Más de 20.000 hogares de la ciudad de Buenos Aires y de distintas localidades del Gran Buenos Aires, en su gran mayoría clientes de Edesur, continúan sin suministro eléctrico, informó el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).

Este lunes por la mañana, los usuarios de Edesur sin servicio eran 20.832 y los de Edenor 187, con lo que suman 21.019 clientes de ambas distribuidoras, mientras que ayer el total de usuarios afectados de Edesur fue de 66.089 y 74.354 de Edenor.

Los cortes de Edesur por interrupciones en el servicio se registraban en barrios porteños como Barracas, Boedo, Caballito, Floresta, La Boca, Liniers, Montserrat, Monte Castro, Nueva Pompeya, Parque Chacabuco, Retiro, Villa Crespo y Villa Lugano.

Además, había cortes en las localidades bonaerenses de Berazategui, Esteban Echeverría, Lomas de Zamora, Avellaneda, Lanús Quilmes y San Vicente.

En las primeras horas de 2022, unos 148.000 usuarios no tuvieron luz durante el día y la noche de festejos.

El detalle de los registros del ENRE especificó que en Año Nuevo que unos 41.223 usuarios de Edenor no tuvieron luz y sucedió lo propio con 107.134 de Edesur.

Si padeciste o aún persisten los problemas en el suministro del servicio, el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE) habilitó los canales para los reclamos.

Asimismo, el ENRE dejó a disposición una guía para usuarios del servicio para solicitar a las empresas prestadoras el reintegro del dinero por la falta de suministro, a través de la factura.

¿Cómo reclamar ante el ENRE por el corte del servicio eléctrico?

 Si sufriste un corte del suministro eléctrico prolongado de 36 horas o más, o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más), podés hacer el reclamo.

La empresa deberá efectuarte un reintegro en tu factura por la energía no suministrada. Siempre reclamá primero ante la distribuidora y conservá el número de cada reclamo.

Si la prestadora incumple su obligación ante el reclamo, debés contactarte con el ENRE para denunciar esta situación y seguir con el trámite de reintegro.

¿Cómo realizar el trámite ante el ENRE para reintegro en la factura del servicio eléctrico?

Para ello, tenés que seguir estos pasos, para notificar a la empresa correspondiente y dar aviso al ENRE por los cortes:

Completá el formulario del ENRE, con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.

En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.

El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.

La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.

¿Cuáles son los datos y la documentación debo presentar?

 Número(s) de reclamo realizado ante la empresa

Nota firmada donde indiques:

la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s

la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s

Factura del servicio

Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.

Para más información y seguimiento de tus trámites, llamá al 011 5199 0950.